1. despre produsele companiei noastre:
Produsele noastre sunt substanțe chimice fine, inclusiv intermediari farmaceutici, auxiliari textili, etc. Produsele noastre Star includ 1,3-dimetilurea, etilen glicol diformat, N-metilurea, etc. Putem oferi și servicii de personalizare a produselor. Atâta timp cât aveți nevoie, vă putem oferi ajutor.
2. Cum să asigurați calitatea produsului?
Urmărim cu strictețe reglementările relevante ale GMP și ISO pentru a produce și inspecta produse, controlăm strict calitatea fiecărui lot de produse și putem accepta lucrări de audit.
3. Cum să faceți față produselor necalificate sau care nu îndeplinesc cerințele?
După ce a primit plângerea dvs., personalul post-vânzare va completa formularul de gestionare a reclamațiilor utilizatorilor și va anunța Departamentul de Management al Calității în termen de 1 zi lucrătoare. După ce a primit feedback -ul informațiilor, Departamentul de Management al Calității va testa eșantioanele păstrate în termen de 2 zile lucrătoare. Dacă rezultatele testelor sunt calificate și îndeplinesc cerințele contractului, personalul post-vânzare și personalul de vânzări vor negocia cu dvs. pentru a rezolva problema; Dacă rezultatele testelor arată că există într -adevăr o problemă de calitate, procesul de returnare și schimb va fi inițiat la timp.
4. Ce se întâmplă dacă ambalajul produsului este deteriorat?
Dacă produsul pe care l -ați primit este deteriorat și nu poate fi utilizat, ne puteți contacta la timp și vom aranja un serviciu de înlocuire pentru dvs. în termen de 1 zi lucrătoare.
5. Cum să solicitați serviciul post-vânzare?
După ce ați plasat o comandă pentru produsul de care aveți nevoie, dacă aveți întrebări, puteți contacta direct vânzătorul dvs. și vom răspunde la nevoile dvs. în termen de 1 zi lucrătoare.
6. Despre metoda de transport a produsului:
După ce ați plasat o comandă pentru produsul de care aveți nevoie, puteți specifica o companie de transport și vom supraveghea transportul pe tot parcursul procesului și vă vom livra produsul într -o manieră sigură și eficientă.